Heymondoの評判・口コミ！キャッシュレス診療・請求方法と注意点も解説

海外旅行や海外滞在を控えていると、「どの海外旅行保険を選べばいいの？」と迷う人は多いはずです。

特に、海外ノマド・ワーキングホリデー・留学・長期滞在を予定している人にとっては、保険選びが渡航中の安心度を大きく左右します。

中でも近年、名前を聞く機会が増えているのが、Heymondo（ヘイモンド）海外旅行保険です。

実際には

• 「海外の保険会社だけど大丈夫？」
• 「利用者の口コミ・評判は？」
• 「本当にキャッシュレス対応してくれるの？」

こんな不安を抱く人もいるでしょう。

この記事では、Heymondoの保険にフォーカスし、評判・口コミ、補償内容、料金、注意点までを網羅的に解説します。

他社との詳しい比較は別記事で扱いますが、「Heymondoを選ぶかどうか」の判断に必要な情報はすべてまとめています。

Heymondo（ヘイモンド）とは？｜保険の概要と特徴

Heymondoは、2017年にスペインで誕生した、オンライン完結型の海外旅行保険サービスです。

ヨーロッパを中心に利用者が多く、現在は世界中で使われています。

保険の申込みから契約管理、保険金請求までを、すべてオンライン・アプリで完結できるのが特徴です。

Heymondoが選ばれる大きな理由は、医療費を立て替えずに、保険会社が病院へ直接支払ってくれる点にあります。（キャッシュレス対応）

「医療費が高額だったら貯金で足りるか心配…」「ちゃんと保険金が支払われるのか不安」といった、海外保険特有の精神的な負担を減らせるのは大きなメリットです。

また、日本人でも使いやすいデザインで、アプリや公式サイトが直感的に操作できる点も安心材料のひとつです。

さらに、海外在住の日本人や、日本語で情報発信している旅行者による口コミ・体験談も、SNSやブログで確認できます。

実際に「Heymondo 日本 口コミ」「Heymondo 海外保険 体験談」などで検索すると、日本語の利用者レビューが複数見つかり、加入前の不安解消にも役立ちます。

このように、日本人ユーザーの声を事前に確認できる点も、Heymondoが選ばれている理由のひとつと言えるでしょう。

Heymondoの保険プランと補償内容

Heymondoには、旅行スタイルに合わせた3つの保険プランがあります。

• International Travel Insurance（標準プラン）
  ：補償のカスタムもできる一般的な海外旅行保険
• Long Stay（長期滞在向け）
  ： 3ヶ月以上の海外滞在にお得なプラン
• Annual Multi-trip（年複数回旅行向け）
  ：年間で何度も日本(母国)から海外に行く人向け

滞在期間や渡航回数によって、無駄なく選べるのが特徴です。

それぞれの補償の特徴を確認していきます。

補償内容の特徴

Heymondoの補償内容は、一般的な海外旅行保険と比べても十分な水準です。

プランごとに詳しく見ていきます。

1. International Travel Insurance（標準プラン）

短期〜中期の1回旅行者向けのプランです。

免責なしで、医療費・手荷物・旅行中断など幅広くカバーできます。

プランは下記の3種類あります。

横にスクロールできます→

短期旅行や、医療費の立て替えが不安な人には、免責なしで使えるInternational Travel Insuranceが最も安心できる選択肢です。

細かい補償内容は、公式サイトで確認できます。

2．Long Stay（長期滞在向け）

海外ノマドやワーホリなど「長く海外に住む・滞在する予定があり、保険料をできるだけ抑えたい人」に向いているプランです。

1回の滞在が長い場合に最適化されており、$250の免責があります。

※免責とは、一定額までは自己負担になる仕組みです。

Long Stayプランの特徴は以下のとおりです。

• 対象者：90日〜最大12ヶ月の長期海外滞在者
• 免責：$250
• 補償上限：International Travel Insurance（Top / Premium）より控えめ
• 特徴：
  • 長期の連続滞在に最適化された設計
  • 小額請求を省くことで保険料を抑えている
  • 長期滞在に必要な医療補償はしっかり確保

International Travel InsuranceのTopプランと比較すると、補償内容は若干の違いがあります。

	Long Stay	International Travel (Top)
緊急医療・歯科費用	250万ドル	500万ドル
医療輸送と本国送還	含まれる	含まれる
手荷物	1,200ドル	1,700ドル
交通機関の 遅延・乗り遅れ	350ドル	450ドル
旅行のキャンセル と中断	-	3,500ドル
電子機器	オプション	オプション
アドベンチャー スポーツ	オプション	オプション
クルーズ	-	-
捜索救助	-	-
自然災害	1,250ドル	1,250ドル
個人賠償	6万ドル	6万ドル
死亡保障 ・障害	1万ドル	1万ドル
レンタカー免責額	-	-
免責	250ドル	不要

3．Annual Multi-trip（年複数回旅行向け）

Annual Multi-tripは、短期の海外旅行を年に何度もする人向けの年間契約プランです。

1回の旅行につき、最大60日まで補償されます。

毎回保険に申し込む手間を省きたい人や、出張・短期旅行が多い人には便利なプランです。

免責は$250ありますが、医療費の補償上限は最大1,000万ドルと十分な水準になっています。

一方で、日本発行のクレジットカードに付帯する海外旅行保険をうまく活用できる人であれば、必ずしもAnnual Multi-tripを選ぶ必要はありません。

クレジットカードの海外旅行保険は、1回帰国すれば再度補償を利用できるケースが多く、コストを抑えられるうえ、日本語対応の安心感もあるためです。

Heymondoの料金は高い？安い？

結論から言うと、Heymondoの料金は「最安ではないが、補償内容と利便性を考えるとコスパは良い」海外旅行保険です。

とにかく安さ重視の保険と比べると、Heymondoは若干高く感じるかもしれません。

しかし、医療費のキャッシュレス対応や、アプリ完結の使いやすさを含めて考えると、価格と内容のバランスはかなり取れています。

Heymondoの料金が「高く感じる」理由

Heymondoの料金が高いと感じる人の多くは、クレジットカード付帯の海外旅行保険や、最低限の補償に絞った格安保険と比較しています。

格安の海外旅行保険では、免責が設定されていたり、医療費を一度立て替える必要があるケースも少なくありません。

Heymondoは、一概に高額な保険というわけではありません。

3ヶ月以上の海外滞在であれば、Long Stayプランを選ぶことで、免責（$250）を設定し、補償額を調整することで、保険料を抑えて利用することも可能です。

補償を手厚くするか、保険料を抑えるかを、滞在スタイルに応じて選べる点も、Heymondoの特徴と言えるでしょう。

Heymondoが選ばれる理由

Heymondoは、価格だけでなく「使いやすさ」や「安心感」を重視する人から選ばれている海外旅行保険です。

• 医療費を立て替えずに済むキャッシュレス対応
• アプリから24時間サポートに連絡できる
• 補償内容が分かりやすく、プラン選択で迷いにくい
• 長期滞在向け（Long Stay）など用途別プランがある

海外での医療費は、国や状況によっては数十万円〜数百万円になることもあります。

その点、立て替え不要で病院と直接やり取りしてくれる仕組みは、単純な「保険料の安さ」だけでは測れない安心感につながります。

料金だけで判断しないほうがいい理由

海外旅行保険は、加入後に「実際に使いやすいかどうか」が重要です。

いくら保険料が安くても、

• 病院探しが大変
• 立て替えが必要
• 英語対応のみで不安

といった状況では、いざという時にストレスになります。

Heymondoは、「使いやすさ」「安心感」「補償内容」を重視したい人に向いている保険と言えるでしょう。

Heymondoの評判・口コミ

Heymondoの口コミは全体的に良好です。

細かい点では気になる部分はありますが、大きな不満の口コミはありませんでした。

それでは、詳しく見ていきましょう。

良い口コミ・満足度が高い点

日本人の口コミや体験談を整理すると、Heymondoが評価されている理由は、主に次の4つのメリットに集約できます。

1. キャッシュレスで診察してもらえる
2. 手厚い補償でコスパも良い
3. 世界中どこからでも加入できる
4. 24時間対応で早い（電話・チャット）

以下では、実際の日本人の口コミをもとに、それぞれのメリットを詳しく見ていきます。

キャッシュレスで診察してもらえる（最大のメリット）

特に複数の国を旅する海外ノマドや世界一周の人にとって、立て替えなしのキャッシュレスで診察が可能か？という点は、保険選びのポイントになります。

下記の口コミでも、決め手は「キャッシュレス診療」が可能という点だったようです。

旅に出て1年経ったので出国前に加入したHS損保の保険が満期。
新たに加入したのはHeymondoのlong stay travel insurance。
決めてはやはりキャッシュレス診療。
しかし出国後も加入できる保険があるって助かります。
電子機器とスポーツ事故の補償を追加して3ヶ月226USD

出典：X（旧Twitter）

私の場合、実際にカナダでひざのじん帯を手術・通院したところ、総額およそ300万円かかりました。

緊急時のみキャッシュレス対応可能な保険もありますが、条件を満たすかどうか？不安もあるでしょう。

その不安を払拭するには、Heymondoのようにデフォルトでキャッシュレス対応の保険を選ぶのが無難です。

手厚い補償でコスパも良い

Heymondoは「安さ」だけを売りにした保険ではなく、補償内容を考えるとコスパが良いという口コミが多く見られました。

Heymondoのサービスを利用。
米国行く予定ないので、米国除く世界中対象の3ヶ月保険で約140USD。
これでこの補償内容なら全然あり。

出典：X（旧Twitter）

ハワイだとクレジットカード付帯保険だけじゃとても足りない。
かと言って、日本の海外旅行保険は割高。
Heymondoならアメリカに1週間42ドル（6,500円）で500万ドル（7.5億円）までカバーできるのでオススメ。
ハワイ旅行中に通院した事あるけど、本当に治療費高かった。

出典：X（旧Twitter）

世界中どこからでも加入できる

日本の海外旅行保険は、出国後は加入できないのが一般的です。

ですが、Heymondoは、出国後、現地到着後も保険に加入できるため、口コミで高く評価されています。

自分はHeymondoという保険に入ってます。
日本発ではありませんが、そんなに高くなくて世界中どこからでも入れるのでおすすめです！

出典：X（旧Twitter）

24時間対応で早い（電話・チャット）

Heymondoのサポートは24時間営業で、対応も早いといわれています。

そして、チャット対応だけでなく、LINE通話のような電話対応もあるのが嬉しいところ。

データ専用のSIMでも電話できるので安心です。

僕も2週間前にHeymondo加入して、今日まさかの利用する時が来ました。
24時間電話対応あってメッチャ助かりました！

出典：X（旧Twitter）

悪い口コミ・デメリットと感じやすい点

悪い口コミや大きな不満の声は多くありませんが、実際の利用者の声の中には「使い方次第で気になる」と感じられる点も見られました。

1. キャッシュレス対応していない病院もある
2. 他社に比べて保険料がやや高い

実際の口コミを確認していきます。

キャッシュレス対応していない病院もある

「診察してもらったらキャッシュレス対応していない病院だった」という声もありました。

これはHeymondoに限らず、日本の海外旅行保険でも起こり得るケースです。

まずは、病院に行く前にサポートに連絡しましょう。

キャッシュレス対応の病院が近くにない場合は、保険金請求に必要な書類なども事前に教えてもらえます。

heymondo long stayという保険に入っているが、診察を受けた病院がキャッシュレス対応しておらず…。
アプリもあるものの、医療費の申請のやり方がよくわからず、あとでチャットで聞いてみるつもり。

出典：X（旧Twitter）

他社に比べて保険料がやや高い

他社と比べると保険料がやや高いという意見もありました。

補償内容やアプリでの24時間サポート等、Heymondoはサービスが手厚くて良さそうに思うけど実際のところどうなんだろうか。
他社に比べて保険料がやや高いけど、日本の保険会社のそれに比べたら安いし、法外な値段でない限り買える安心はできるだけ買っておきたい

出典：X（旧Twitter）

ただ、これまで紹介したように、キャッシュレス対応や補償の手厚さなどサービス全体を考慮すれば、決して高額ではありません。

安さを最優先したい人には他社保険も選択肢になりますが、医療費の立て替えリスクを避けたい人や、キャッシュレス診療の安心感を重視する人には、Heymondoは有力な選択肢といえるでしょう。

Heymondoの保険金請求（クレーム）の流れと注意点

Heymondoは、提携医療機関でのキャッシュレス診療に対応している点が大きな特徴です。

ここでは、旅行中に医療トラブルや盗難、交通機関の遅延などが発生した場合の基本的な保険金請求の流れと注意点を解説します。

1．キャッシュレスで医療機関を受診する場合

Heymondoのキャッシュレス診療は、事前にサポートへ連絡し、提携医療機関を案内してもらうことで利用できます。

一般的な流れは次のとおりです。

医療費を立て替えずに利用するための注意点

Heymondoのキャッシュレス診療（医療費の直接支払い）をスムーズに利用するためには、次の点が重要です。

• 原則として、受診前にサポートへ連絡する
• 提携医療機関以外では、キャッシュレスが使えない場合がある
• 緊急時を除き、事後連絡になると立て替えが必要になることがある
• 手配には数時間かかる場合がある

医療費を立て替えた場合

好きな病院・クリニックを受診してもOKです。

後日、以下の書類を提出すれば返金請求できます。

• 診断書(メディカルレポート/診断内容・治療内容が分かるもの)
• 請求書・領収書(インボイス)
• 支払い証明（レシート・カード明細など）

提出書類は、Heymondoアプリ、または案内されたメール宛に送付します。

内容に問題がなければ、審査が承認され次第、保険の補償上限内で銀行振込にて返金されます。

キャッシュレス診療でも、医療費を立て替えた場合でも、どちらの方法でも補償上の不利はありません。

診断書・領収書・支払い証明は必ず受け取り、保管しておきましょう。

2．盗難にあった場合

Heymondoで補償対象となる盗難は、暴力・脅迫・破壊行為を伴う盗難に限られます。

具体的には、次のようなケースです。

• 暴力や脅迫を伴う盗難
• ドアや鍵を壊されて侵入された盗難
• 車の窓を割られるなどの車上荒らし

【補償対象外となる例】

• スリ
• 置き引き
• バッグから気付かれずに抜き取られる軽犯罪

【盗難に遭ったら必ず行うこと】

• 被害発生から48時間以内に現地警察へ被害届を提出
• 警察レポートに以下の内容を必ず記載してもらう
• 被害状況の詳細
• 盗まれた物のリスト
• 各アイテムの推定金額

• 警察レポートのコピーは保険請求に必須
• Heymondoアプリ、または保険証券記載のアシスタンス番号へ連絡
  ※必要書類・提出方法・請求の流れを案内してもらえる

3．公共交通機関の遅延により、旅行に影響があった場合

飛行機・列車・フェリーなど予約していた交通機関が遅延した場合、条件を満たせば追加費用の補償を受けられます。

【補償対象となる条件】

• 「交通機関による旅行の遅延」および「乗り継ぎ便の欠航」が補償対象
• 事前に予約された確定チケットを持っていること
  ※当日券は対象外
• 保険証券に記載された規定時間以上の遅延が発生していること
• 運行会社は24時間以内に遅延通知を発行していること

【補償される費用（保険の上限内）】

• 追加で発生した交通費
• ホテルなどの宿泊費
• 食事代・生活費
• 遅延によって発生したその他の必要不可欠な費用

※空港・駅・港へ向かうためのローカル交通（電車・バス等）は補償対象外
※予約していた長距離交通機関の遅延のみが補償対象

【補足】

• 12時間以上の遅延：宿泊費・食費・移動費が補償対象
• 2時間以上の遅延で乗り継ぎに失敗：移動費・宿泊費・生活費が補償対象
• いずれも保険の補償上限内での支払い

Heymondoの申込前に知っておくべき注意点

Heymondoを申し込む前に、下記の3つの注意点を確認しておきましょう。

1. 既往症は補償対象外
2. 出国後の加入は待機期間がある
3. プランによって免責がある

順に紹介します。

1．既往症は補償対象外

既往症は、補償の対象外になります。

既往症とは、保険加入前から治療中・経過観察中だった病気やケガのことを指します。

2．出国後の加入は待機期間がある

Heymondoは、世界中どこからでも加入できますが、出国後は72時間の待機期間が設けられています。

つまり、実際に保険が使えるのは72時間後～。

すぐに保険が必要な人や短期旅行の保険の入り忘れの人は注意しましょう。

3．プランによって免責がある

「Long Stay」プランと「Annual Multi-trip」プランは、250ドルの免責があります。

そのため、キャッシュレス対応の病院だったとしても、医療費が250ドル以下の場合は自己負担になる点に注意しましょう。

• International Travel Insurance（標準プラン）
  ：免責なし
• Long Stay（長期滞在向け）
  ：免責$250
• Annual Multi-trip（年複数回旅行向け）
  ：免責$250

※免責とは、保険を使うときに、一定額までは自己負担になる仕組みを言います。

Heymondoはどんな人に向いている？

Heymondoは、次のような人に向いています。

• 海外での医療費トラブルをできるだけ避けたい人
• キャッシュレス対応の海外旅行保険を探している人
• 海外ノマド・ワーホリ・留学などで長期滞在予定の人
• 保険内容と料金のバランスを重視したい人

反対に、短期旅行が中心で、クレジットカード付帯保険で十分カバーできる人にとっては、必須ではないケースもあります。

Heymondoに関するよくある質問（FAQ）

最後に、Heymondoについてよくある質問をまとめました。

• 対象年齢はありますか？
• Heymondoは英語が苦手でも使えますか？
• 立て替え後の保険金はどのくらいで受け取れますか？
• 一時帰国の補償されますか？

疑問がある人は、ここで確認しておきましょう。

対象年齢はありますか？

はい。補償日数によって、加入できる年齢が異なります。

• 30日以内の旅行
  ：生後90日～69歳
• 31日以上の旅行
  ：生後90日～49歳

※最新情報は公式サイトで確認してください。

Heymondoは英語が苦手でも使えますか？

アプリや契約画面は日本語対応しています。

サポート対応は英語が基本ですが、チャット中心のため、翻訳ツールを使えば問題なくやり取りできるケースが多いです。

立て替え後の保険金はどのくらいで受け取れますか？

あとから保険金を請求する場合、受け取りまでの日数は、20～30営業日が目安です。

請求はアプリ上から行い、必要書類をアップロードすることで手続きが進みます。

一時帰国は補償されますか？

Heymondoでは、居住国での医療費は原則として補償対象外です。

そのため、日本を居住国としている場合、一時帰国中の医療費は補償されません。

まとめ｜Heymondoを選ぶかどうかの判断基準

Heymondoは、「とにかく安い海外旅行保険」を探している人向けではありません。
一方で、海外での医療トラブル時に立て替えを避けたい人や、手続きの分かりやすさ・使いやすさを重視する人にとっては、選択肢として十分に検討する価値があります。

特に、

• キャッシュレス対応の医療サポート
• 補償内容と保険料のバランス
• それぞれに合わせた補償のカスタマイズ

といった点は、他社の海外旅行保険と比較しても大きな特徴です。

3ヶ月以上の滞在では、Long Stayプランを選ぶことで、免責を設定しつつ保険料を抑えることも可能です。

自分の滞在期間や渡航スタイルに合わせて、「補償の手厚さ」と「保険料」のどちらを優先するかを基準に判断するとよいでしょう。